作者：培训部飞行培训中心 曹泽宇
何为Z世代？
Z世代，当前也称为“网生代”“互联网世代”“数媒土著”，是欧美学者在上世纪80年代所提出的代际概念。Z世代通常是指1995年至2009年出生的一代人，作为互联网浪潮中成长的“原住民”，他们与智能手机、社交软件深度绑定，物质生活优渥，却也面临信息过载的环境，身上的标签扎堆，常被前辈群体认为他们“太自我”“不踏实”“佛系摆烂”，但前辈的不解，并非 Z 世代的“过错”，本质是社会快速变迁下的代际差异所致。
代际更替是社会发展的必然，社会经济文化技术变迁越剧烈，代际差异越突出。在重大历史事件中共同成长的群体，会形成独特的“社会代”。过去半个多世纪，中国社会经济变迁尤为急速，改革开放后更是用数十年跨越他国百年历程，代际差异更显著、跨度更短、更替更快，各代经历、生活、文化、教育差异明显，观念与行为冲突更突出。
Z世代作为伴随互联网成长、深度融入城镇化与新经济浪潮的青年群体，其心理特质既带着时代赋予的鲜明印记，也对传统职场管理与培训模式提出了全新挑战。精准把握其心理特征，构建适配的管理与培训体系，是激发Z世代活力、实现团队高效协同的关键。
Z世代青年有什么样的心理特性？
（一）自我意识凸显，追求个性化与价值认同
作为互联网原住民，Z世代成长于物质丰裕、信息多元的环境，未经历物质匮乏的困境，“自我实现”成为核心心理诉求。他们拒绝被单一标签定义，热衷二次元、国风、潮玩等小众圈层文化，在职场中反感“螺丝钉”式的被动定位，更看重工作的意义感、趣味性与个人价值。对权威的服从度较低，追求平等对话，若工作无法满足自我表达与价值认可，易产生抵触情绪，甚至选择“裸辞”“躺平”作为心理防御。
（二）高预期与现实落差并存，焦虑与韧性交织
Z世代是教育水平最高的代际群体，52%的Z世代接受高等教育，80%完成高中阶段教育，高学历赋予其高眼界、高认知，也催生了对职业发展、生活品质的高期待。但面对就业竞争、学历贬值、房价压力等现实问题，理想与现实的巨大落差易引发“同辈压力”与“内卷焦虑”。不过，他们并非一味消极，焦虑背后是对成长的渴望，既会通过“搞钱”、做“斜杠青年”主动掌控人生，也能在压力过大时以“佛系”心态缓冲，具备较强的心理韧性与试错意愿。
（三）深度网络化，社交呈现“线上社牛、线下社恐”矛盾性
Z世代与互联网深度绑定，触网率超96%，日均上网比例超70%，是网络社交文化的核心参与者。他们在线上能快速建立“赛博友谊”，在圈层中无话不谈，但线下社交能力相对薄弱，对低质量、功利性的无效社交极为排斥，呈现“社恐”与“社牛”的分裂状态。同时，互联网普及打破了城乡、阶层壁垒，出身乡村、小城镇的Z世代不再是网络边缘人，反而凭借时间优势成为网络文化的活跃主体，身份认同更趋多元，不再被地域、出身单一标签束缚。
（四）务实理性，注重实际回报与情绪价值
Z世代见多识广，对职场画饼、形式主义、PUA等行为难以接受，职场诉求清晰务实：薪资待遇、工作生活平衡、成长空间是核心考量，“给足情绪价值，不如给足实际回报”成为共识。他们不迷信资历，更看重能力与付出的对等回报，对“先苦后甜”的长期叙事接受度低，偏好即时反馈与短期激励。与此同时，他们对职场中的尊重、认可极为敏感。相较于单纯的物质激励，正向的情绪反馈更能有效提升其归属感与忠诚度。
可以看到，Z世代的青年并非人人“摆烂”“躺平”，他们追求自由、多元也更为务实，既热烈又清醒。如今越来越多Z世代飞行学员加入公司，既为公司注入了新鲜活力，也凭借其鲜明的时代特质，展现出与众不同的精神面貌。作为培训部的一名飞行理论教员，可以说是公司里最先与他们深度接触的群体，授课时的朝夕相处也让我对于结合Z世代飞行学员特点来开展飞行培训工作有几点思考。
（一）培训理念：从“服从灌输”转向“理解赋能”
传统培训以“让学员记住规则、服从指令”为核心，强调按流程做、别出错，忽视学员对规则底层逻辑的理解。Z世代学员则追求“知其然更知其所以然”，反感机械记忆，希望通过理解本质提升能力，而非被动接受。那么在进行培训时，教员在培训前首先明确“能力地图”：将培训内容拆解为“知识（Knowledge）、技能（Skill）、态度（Attitude）”三层，让学员清晰知晓“学什么、为什么学、学完能解决什么问题”，减少学习迷茫。其次在培训中树立平等教学理念，摒弃“教员绝对权威、学员只能倾听”的模式，强调教学相长，教员是引导者而非管理者，运用引导式教学形式鼓励学员提问、质疑、讨论，在模拟机或IPT、SCT上允许合理试错，让年轻学员感受到被尊重，激发学习主动性。
（二）教学方法：从单向讲授转向互动式、沉浸式教学
传统教学以教员讲、学员听为主，形式单一、缺乏互动。Z世代学员成长于短视频、游戏化学习环境，习惯互动、体验与即时反馈，被动讲授易导致学习倦怠、效率低下。在授课过程中采用引导式教学，选取真实运行案例（如某航班进近时遇风切变的处置过程），组织学员分组讨论风险点、决策依据、操作优化方案，教员引导总结。
课堂中角色互换，部分课程内容可交由学员进行讲解，根据费曼学习法（Concept概念、Review回顾、Simplify简化、Teach教给别人）步骤使学员通过自我知识准备与回顾并面向其他学员进行讲解的方式加深对知识点的理解，既能锻炼学员表达能力，又使学员能够记牢知识点。建立沉浸式教学环境，通过使用IPT、SCT等设备模拟故障场景，使学员建立驾驶舱情景意识。还可将理论知识点设计成答题闯关、积分竞赛等小游戏，学员通过闯关获得积分、排名，激发学习兴趣，适配Z世代的游戏化学习习惯。
（三）营造开放包容的培训文化
倡导“提问无罪、试错有理”的理念，鼓励学员在培训中大胆提问、主动质疑，即使提出的想法不成熟，教员也应耐心引导，而非否定打压，营造轻松、开放的学习氛围。弱化身份标签，培训中不强调教员、学员身份，只关注教学质量与学习效果，让年轻学员敢于表达、敢于尝试，消除怕犯错、怕被骂的心理顾虑，多给予学员正向情绪反馈，提升学员的认同感与归属感，让学员发自内心地觉得，自己身处培训部这个温暖的大家庭。
通过以上几点思考我们明晰Z世代飞行学员的自我、务实、网络化等鲜明心理特质，也明确飞行培训需从理念、方法、文化多维度革新。飞行事业关乎安全与责任，而Z世代终将成为民航事业的中坚力量。适配其心理特质的培训革新，不仅是提升培训效率、激发学员潜力的务实之举，更是传承民航精神、培育新时代合格飞行人才的有力举措。当Z世代的个性活力与飞行行业的严谨规范实现同频共振，当培训体系的人文温度与职业要求的专业深度达成有机融合，他们必将以清晰的价值认知、扎实的专业能力、坚韧的责任担当，驾驭梦想的翅膀翱翔蓝天，为中国民航事业的高质量发展书写属于Z世代的精彩篇章。
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